Apresentação

A tecnologia transformou os processos de trabalho, melhorando a comunicação e a eficiência nas organizações. No contexto educacional, o pessoal não docente é crucial para o suporte diário e precisa estar capacitado para utilizar ferramentas tecnológicas, como o correio eletrónico institucional ou as plataformas de gestão das unidades orgânicas. Esta ação de formação visa valorizar o trabalho interpessoal, melhorar a comunicação entre os membros da equipa e organizar os serviços digitalmente. Os conteúdos incluem o uso do correio eletrónico, calendário, notas, tarefas, regras de netiqueta e segurança, além da gestão de contas de correio eletrónico institucional e pessoal. Também aborda a interpretação e envio de formulários. Esta formação procura melhorar a competência técnica do pessoal não docente, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e colaborativo, alinhado com os objetivos estratégicos da organização.

Destinatários

Pessoal Não Docente

Objetivos

Ao longo dos tempos, a tecnologia evoluiu e tem vindo a criar novas formas de comunicação que tem contribuído, de forma decisiva, para a colaboração e a interação entre os diversos elementos que compõem uma organização, permitindo ganhos de produtividade e de eficiência, nomeadamente ao nível de respostas dos serviços. Nesse sentido propomos: - Valorizar o trabalho interpessoal; - Contribuir para ganhos comunicação entre os diversos elementos e serviços; - Organizar os serviços digitalmente.

Conteúdos

- O Correio eletrónico institucional; - O endereço de correio eletrónico; - Compor e enviar mensagens (Para, Cc, Bcc, Assunto, Mensagem, Opções de formatação, Anexar ficheiros, Mais opções, rejeitar rascunhos, enviar); - Responder a mensagens (Responder, responder a todos, encaminhar); - Arquivar mensagens (função dos marcadores); - Calendário, Notas e Tarefas; - Regras de netiqueta: normas de conduta; Regras de segurança: riscos e cuidados; - Procedimentos a adotar em caso de deteção de spam ou phishing; - Gestão de duas contas de correio eletrónico (Conta Institucional e Conta Pessoal); - Respostas aos serviços – formulários (requisições); - Interpretação, preenchimento e envio de formulários.

Metodologias

A formação combina momentos mais teóricos com atividades práticas supervisionadas, realizadas presencialmente. Avaliações contínuas e feedback imediato garantem o progresso dos participantes. Um suporte pós-formação estará disponível para resolução de dúvidas, complementado por materiais de apoio. A recolha de feedback final permitirá ajustes e melhorias contínuas, assegurando uma formação eficaz e alinhada com os objetivos da organização.

Avaliação

Avaliação qualitativa.

Modelo

Questionário a preencher pelos formandos para avaliar a ação; Questionário a preencher pelos formadores para avaliar a ação; Relatório final da entidade formadora; Relatório final do formador.

Formador

Manuel Armando Cadete Portelinha

Cronograma